لطالما كان تسويق المتاجر الالكترونية عبر الإنترنت مصدر قلق للعديد من مالكي المتاجر الإلكترونية المبتدئين، على الرغم من حقيقة أن الهدف النهائي لأصحاب المتاجر واضح: تحقيق ربح بشكل مستمر، ومع ذلك، فإن هذا الهدف مرتبط بشكل مباشر بالتسويق ويتطلب بعض التخطيط حيث يتعين عليك القيام بأكثر من مجرد نشر المحتوى والصور والبريد الإلكتروني هنا وهناك.
في الواقع، يتطلب تسويق المتاجر الإلكترونية …
خطة مستمرة وواضحة لاكتساب عملاء دائمين وكسب الولاء، جزء من هذه الخطة هو تجربة طرق وطرق تطبيق جديدة تختلف عن طرق التسويق الإلكتروني المعتادة، تقدم هذه المقالة عدة طرق لمساعدتك في تسويق متجرك عبر الإنترنت بشكل فعال من خلال عدة قنوات وطرق، بالطبع، سيتعين عليك تجربة هذه الأساليب بنفسك للعثور على الطريقة التي تناسبك وتناسب متجرك.
ما هو تسويق المتاجر؟
التسويق الرقمي، أو التسويق الإلكتروني، هو النوع الثاني من التسويق، وهو عكس التسويق التقليدي الذي يعتمد على الوسائل التقليدية لترويج الخدمات أو الأفكار أو المنتجات أو أي شيء آخر يمكن بيعه.
الوسائل التقليدية هنا هي قنوات التسويق التي تعتمد على الواقع بدلاً من الواقع الافتراضي، ممثلة بالتلفزيون والراديو والصحف والمجلات وإعلانات الشوارع وغيرها من الأساليب والقنوات التقليدية.
طرق التسويق الرقمي
التسويق الإلكتروني هو نوع جديد من التسويق يعتمد بشكل أساسي على قنوات البيع المعتمدة على الإنترنت، أو ما يسمى التسويق عبر الإنترنت.
يشمل هذا النوع طرقًا ونماذج تسمى قنوات التسويق الإلكتروني، أو طرقًا بأشكال مختلفة، مثل (وسائل التواصل الاجتماعي، وتسويق المحتوى، وتسويق الفيديو، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، والتسويق عبر المؤثرين، وطرق أخرى).
ما هو الـ 4ps
المزيج التسويقي هو الركائز الأساسية التي يجب الاعتماد عليها لتطوير خطة تسويقية ناجحة لأي منتج أو خدمة، هذه الركائز هي (4 أجزاء من التسويق)، أو المعروفة باسم الركائز الأربع للتسويق، 4ps سميت بذلك لأنها تمثل أربع كلمات تبدأ بالحرف P.
تمت صياغة هذا المصطلح من قبل جمعية التسويق الأمريكية في الخمسينيات من القرن الماضي في محاولة لوضع تعريفات وقواعد أساسية لمساعدة المسوقين الأمريكيين على النجاح في حياتهم المهنية، يجب دراسة هذه العوامل الأربعة جيدًا، حيث يجب أن تتحقق من قبل أي شركة أو صاحب عمل يحاول تسويق شيء ما ليشتريه الناس.
إن أخذ هذه العوامل الأربعة في الاعتبار يجعل من السهل على صانعي القرار تحديد قناة التسويق التي يعتمدون عليها، والميزانية اللازمة لخطة التسويق، وتحليل النتائج، ومراقبة السوق.
تتكون هذه العناصر الأربعة أو يتكون الـ 4ps من:
المنتج
هو عنصر يلبي احتياجات المستهلك أو رغباته، يمكن أن تتكون المنتجات من منتجات ملموسة (سلع) أو منتجات غير ملموسة (خدمات) وهي أيضًا المتغير الأول في مزيج التسويق، لتسويق منتجك أو خدمتك بشكل فعال، من المهم تحديد ما يميزها عن المنافسين، من المهم أيضًا تحديد ما إذا كان يمكن بيع المنتجات والخدمات الأخرى جنبًا إلى جنب مع بعضها البعض.
السعر
تكلفة الخدمة أو المنتج، يوضح القيمة الحقيقية للمنتج ومدى استفادة الناس منه، يعكس سعر بيع المنتج المبلغ الذي يرغب المستهلكون في دفعه مقابل المنتج أو الخدمة، يجب على محترفي التسويق أيضًا مراعاة التكاليف المرتبطة بالبحث والتطوير والتصنيع والتسويق والتوزيع، يُعرف أيضًا باسم التسعير القائم على التكلفة، يعتبر السعر جزءًا من التكلفة الإجمالية لتلبية احتياجات المستهلك.
الترويج
كيف ستروج لهذا المنتج أو الخدمة للأشخاص المهتمين به؟ يلعب ترويج المتاجر الإلكترونية دورًا مهمًا للغاية، يشمل المزيج الترويجي كل الجهود لزيادة مبيعات المنتجات باستمرار، إنها أداة لإعلام العملاء وزيادة عمليات الشراء وتقديم الحوافز وزيادة حجم المبيعات وبناء علاقات طويلة الأمد مع أصحاب المصلحة،
يتكون الترويج من العناصر أو الأدوات التالية:
- الإعلان Advertising.
- البيع الشخصي Personal Sellin
- ترويج المبيعات Sales Promotion
- شهرة السوق Market Popularity
الموقع
حيث يتم بيع منتج أو خدمة بحيث تكون متاحة لأي شخص مهتم، يعد المكان أو الموقع مهمًا للغاية لأنه يرتبط بشكل أساسي بقنوات التوزيع والخدمات اللوجستية ولا تتحقق أهداف التسويق إلا بمجرد أن يصبح المنتج في أيدي المستهلك، يرتبط هذا العامل أيضًا بالاستخدام الفعال للمنتج من قبل العميل، مما يعني أن المنتج المناسب بالطريقة الصحيحة، في الوقت المناسب، في المكان المناسب، بالشكل الصحيح، هذا يعني أنه يمكنك عرضه على مستهلكين أكثر.
تطبيقات الهواتف المحمولة:
لنأخذ تطبيق الهاتف المحمول كمثال لكيفية ارتباط عناصر المزيج التسويقي، أولاً، نحتاج إلى تحديد العميل المستهدف، وإجراء دراسة جدوى، وتصميم هذا التطبيق، ثم نحدد السعر الأفضل، يجب عليك البحث بناءً على الخدمات التي تقدمها مقارنةً بالتطبيقات المماثلة، ثم يجب أن تفكر في وسائل مختلفة للترويج لتطبيقك من خلال الحملات الإعلانية أو العروض، ويجب تحديد طريقة التطبيق وإمكانية الوصول إليه ليتم التنزيل.
اختلاف التسويق في الشركات
ليس كل التسويق يركز على المنتج، نظرًا لأن شركات خدمة العملاء تختلف اختلافًا جوهريًا عن الشركات التي تعتمد بشكل أساسي على المنتجات المادية، فإنها غالبًا ما تتخذ نهجًا يركز على المستهلك ويتضمن عناصر إضافية لتلبية احتياجاته الفريدة، يمكن أن تكون هذه العناصر الإضافية أشخاصًا أو عمليات، الأشخاص هم العملاء أو الموظفون الذين يمثلون الشركة أثناء التفاعلات مع العملاء، وتصف العمليات كيفية خدمة العملاء وغالبًا ما تتضمن مراقبة أداء الخدمة من أجل رضا العملاء.
تذكر! تبدأ عملية التسويق بفكرة المنتج وتستمر حتى يصبح هذا المنتج في يد المستهلك الذي يشتريه، وتحتاج إلى استهدافه حتى يظل عميل دائم.
8 أفكار للتسويق والترويج لمتاجر البيع بالتجزئة
1. الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي
يعد التواجد على منصات التواصل الاجتماعي أمرًا ضروريًا للترويج الفعال لمتجرك عبر الإنترنت، ولكن يجب أن تعلم أن اكتساب متابعين على هذه المنصات يتطلب جهدًا ووقتًا، اعتمادًا على وقتك (أو إذا كان بإمكانك تفويض هذه المهمة إلى شخص آخر لمساعدتك من خلال فريق عملك أو شركة تسويق رقمية محترفة)، يجب عليك المشاركة والتسويق على
منصات الوسائط الاجتماعية التالية:
التسويق عبر الفيسبوك، التسويق عبر تويتر، التسويق عبر انستغرام، التسويق عبر بنترست، التسويق عبر اليوتيوب، التسويق عبر لينكد إن.
من المهم دائمًا تجربة المواقع والأنظمة الأساسية الجديدة لمعرفة أي منها يعمل بشكل أفضل لعملك أو متجرك.
2. تعزيز التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك
بمجرد تشغيل متجرك على الإنترنت، ابدأ في إرسال نشرة إخبارية أسبوعية لعملائك (إن أمكن)، الغرض من هذه الرسائل هو إبراز منتجاتك من خلال صور رائعة ومحتوى جذاب، لكنها قصيرة وترتبط مباشرة بكل منتج في متجرك، رابط خاص لتسهيل عملية الشراء.
إذا كان لديك خصم، فتأكد من الإعلان عنه والإعلان عنه في بريدك الإلكتروني حتى يتمكن عملاؤك من الاستفادة من السعر المخفض على الفور، تتم إضافة البريد الإلكتروني الذي استخدمته لإنشاء حسابك في المتجر تلقائيًا إلى القائمة البريدية، بحيث يمكنك إنشاء قائمتك البريدية عن طريق الارتباط بالبريد الإلكتروني الذي استخدمته لإنشاء حسابك.
تسويق البريد الالكتروني يتضمن ..
يمكنك أيضًا إضافة نموذج اشتراك إلى مدونة متجرك وصفحة المتجر الرئيسية وصفحات المتجر الشائعة الأخرى، هناك أدوات مجانية تساعدك على إدارة عناوين البريد الإلكتروني التي تحصل عليها من عملاء مثل Mailchimp. هذا خيار سهل الاستخدام لأصحاب الأعمال الصغيرة.
تقوم بعض المتاجر عبر الإنترنت بإرسال رسائل بريد إلكتروني بشكل دوري إلى العملاء للإعلان عن منتجات البائع وتنبيههم إلى وجود هذه المنتجات، يساعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أصحاب المتاجر عبر الإنترنت في تحقيق نتائج شبه فورية لزيادة زيارات صفحات المتجر والمبيعات.
قوة التسويق بالايميل
لكن القوة الحقيقية للتسويق عبر البريد الإلكتروني تكمن في قدرته على تحديث فعاليته التسويقية، نظرًا لأن القائمة البريدية لعملائك هي الأصل، يرجى مراعاة أنه لا يمكن إعادة توجيه متابعيك على منصات التواصل الاجتماعي أو الوصول إليهم إلا من خلال تلك المنصات، يمكن نقل القوائم البريدية بالكامل إلى مزود خدمة آخر في أي وقت، هذا يعني أن لديك ملكية كاملة للقائمة ويمكنك التحكم فيها كما تريد.
يمنحك هذا التحكم العديد من الخيارات التي يمكن أن تجعل هذه الطريقة لتسويق متجرك عبر الإنترنت أكثر كفاءة، أهمها:
- إنشاء قوائم مختلفة وفقًا لسلوك العميل الشرائي.
- إزالة عملاء معينين لا يتفاعلون مع الرسائل.
- إرسال كوبونات الخصم إلى أفضل عملائك.
- إرسال رسائل إخبارية حول المنتجات الجديدة التي أضفتها إلى المتجر.
- تحذير المستخدمين الذين أضافوا عناصر إلى سلة التسوق الخاصة بهم ولكنهم لم يكملوا عملية الشراء.
- اقتراح منتجات جديدة لشرائح معينة من العملاء الذين أبدوا اهتمامًا بهذه المنتجات أو المنتجات المماثلة.
في النهاية…
مع استمرار نمو قائمتك البريدية، يصبح التخصيص والتجزئة أمرًا ضروريًا لأنه يساعدك على تخطيط علاقات العملاء ومعرفة جوانب متجرك التي تحتاج إلى تحسين.
3- أستعن بالمؤثرين والبلوجرز
يُعد التسويق عبر المؤثرين أحد أفضل الطرق لبناء علامتك التجارية بسرعة عبر الإنترنت وزيادة وعي جمهورك المستهدف، ينمو التسويق عبر المؤثرين بشكل أسرع من الإعلان الرقمي ويركز على زيادة أتباع قادة الصناعة لدفع النمو لأعمالهم الخاصة، يكمن جمال التسويق عبر المؤثرين في أن جمهورك موجود بالفعل،
ما عليك سوى بناء شراكة مربحة للجانبين حيث يقدم كلا الطرفين قيمة مذهلة لجماهيرهما، في الواقع، يجب أن يكون التسويق المؤثر إستراتيجية تسويقية استباقية عبر وسائل التواصل الاجتماعي لبناء الوعي بالعلامة التجارية، ووضع المحتوى الخاص بك في ضوء جديد، وإنشاء عملاء محتملين جدد لقصة مبيعاتك.
هذا النوع من التسويق هو شكل من أشكال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الذي يتضمن موافقات ومواضع للمنتجات من المؤثرين والأفراد والمنظمات ذات مستوى الخبرة والتأثير الاجتماعي في مجالات تخصصهم.
4- ضع في اعتبارك التسويق الكلامي
التسويق الشفهي: يُعرف أيضًا باسم “تسويق الثناء”، وهو مصطلح يستخدم لوصف الموقف الذي يقوم فيه العملاء بتسويق منتجاتهم أو خدماتهم بحيث تصبح منتجات الشركة وخدماتها والفوائد التي تقدمها إحدى اهتماماتهم وذات أولوية، يمكن اعتبار هذا إعلانًا مجانيًا من خلال تجربة العميل، والذي يحدث عندما تتجاوز فوائد المنتج توقعات العميل،
يمكن للشركات تحفيز التسويق الشفهي من خلال الأنشطة الإعلانية المختلفة التي تنفذها أو من خلال توفير فرص لتعزيز التواصل بين العملاء من جهة وبين العملاء والمسوقين من جهة أخرى.
التسويق عن طريق ال Word of mouse:
يُعد التسويق الشفهي أحد أكثر تقنيات التسويق ربحية للشركات، يثق المستهلكون في قرارات الشراء بناءً على توصيات الأصدقاء والعائلة أكثر من رسائل التسويق والإعلان الأخرى، نظرًا للمحاولات المختلفة لتحريف واستخدام التسويق الشفهي بطريقة غير مهنية، فقد طورت جمعية التسويق الشفهي مدونة قواعد سلوك لهذا المجال من التسويق.
5- أستخدم جوجل Merchant Center
جوجل ميرشنت أو جوجل شوبنج أو بالإنجليزية Google Merchant Center هي إحدى خدمات شركة جوجل التي تستهدف أصحاب الأعمال الحرة في مجال البيع والشراء في المتاجر عبر الإنترنت، تعد الخدمة أداة تكميلية للإعلانات، لذا بدلاً من استخدام الطريقة التقليدية للترويج لإعلانك في إعلانات جوجل، يمكنك العثور على المنتجات وشرائها واستخدامها بطريقة أكثر احترافًا، ويسهل الوصول إليها، وموجهة نحو الهدف، فهي تساعدك على الإعلان لعملائك وعملائك بطريقة ما، أو إعلانات جوجل، يمكنك تنزيل بيانات متجرك عبر الإنترنت والمنتجات المتوفرة هناك على Google Shopping، يساعدنا هذا في العثور عليك وجذب المشترين عند البحث على جوجل.
مميزات خدمة Google Merchant Center
تتمتع هذه الخدمة التسويقية المفيدة والرائعة بالعديد من الميزات والتحسينات التي تميزها عن غيرها، ومنها:
· وصول سريع إلى جمهورك المستهدف.
· ترويج منتجاتك وبضائع متجرك لزيادة الوعي.
· يوفر هذا الأداء الكثير من البيانات والمعلومات والتقارير الدقيقة لمساعدتك على معرفة مدى نجاحك في التداول.
· عرض المنتجات المناسبة للعملاء والعملاء المناسبين.
· جذب المشترين إلى متجرك عبر الإنترنت.
· الوصول إلى جمهورك المستهدف من خلال محرك بحث Google والاستفادة من وصولهم الواسع.
6- كن حيث يوجد عملاؤك
بعد تكريس نفسك لإنشاء وإنتاج محتوى رائع، لا تنس التفكير في استراتيجيات الترويج لهذا المحتوى، هناك العديد من الاحتمالات والخيارات للترويج للمحتوى الخاص بك على الإنترنت، من المفيد أن يكون لديك فهم أفضل لموضوع استراتيجيات تمويل الوسائط، مثل الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي و Google AdWords، واستراتيجيات المرور الطبيعية باستخدام تحسين محرك البحث وتقنيات تحسين محركات البحث. وينطبق الشيء نفسه على وسائل الاتصال.
مميزات انشاء الحملات الاعلانية للمتاجر:
تتمثل ميزة الاستثمار في وسائل الإعلام في أنها تتيح تقسيم الإعلانات حسب جماهير محددة، هذا يعني أنه في هذه الحالة، ستكون حيث يوجد عملاءك، سيتم عرض إعلاناتك فقط للأشخاص الذين تنطبق عليهم السمات المحددة لتمثيل الشخصية الموضحة سابقًا، أي المشترين المحتملين.
منشورات لتسويق المتاجر الالكترونية:
يمكنك أيضًا تطبيق استراتيجياتك لتوسيع نطاق وصولك، أي، استخدم منشورًا بعد نشره على مدونتك، وضعه على حسابك على فيسبوك، واطلب من جمهورك مشاركة أفكارهم حول ما قرأوه، وبالمثل، عندما تنتهي من نشر مقطع فيديو على يوتيوب، على سبيل المثال، يمكنك أن تقترح على متابعيك متابعتك على شبكات أخرى للحصول على معلومات تتعلق بموضوعك.
7- عزز المتجر بالفيديوهات
في كثير من الحالات، تكون أفضل طريقة لتسويق سلعك هي عرض منتجاتك أثناء العمل، يمكن تنفيذ ذلك بسهولة في المتجر، حيث يمكن للمتسوقين لمس المنتجات والشعور بها أو حتى تجربتها، ومع ذلك، عند التسويق عبر الإنترنت، فإنك تحتاج إلى أن تكون أكثر إبداعًا باستخدام مرئياتك.
فيما يلي بعض النصائح السريعة لاستخدام الفيديو في التسويق الخاص بك:
· إذا كنت تريد أن يتواصل المشاهدون مع علامتك التجارية عندما يشاهدون مقاطع الفيديو الخاصة بك، يمكنك القيام بذلك عن طريق جعل المحتوى مترابط ببعضه البعض بقدر الإمكان، ابحث عن الأشخاص الذين يشبهون العملاء المستهدفين، إذا كنت تستهدف الأمهات في منتصف العمر، على سبيل المثال، سترغب في العثور على سيدة تقدم المحتوى الخاص بك.
تحديد المنصة المناسبة
· حدد أفضل منصة لمقاطع الفيديو الخاصة بك، هل جمهورك المستهدف على يوتيوب؟ هل هم على انستقرام أو تيك توك؟ ستساعد الإجابات على هذه الأسئلة في إثراء إستراتيجية الفيديو الخاصة بك، تتوقف عوامل مثل طول مقاطع الفيديو الخاصة بك، والمحتوى الذي ستنتجه، بالإضافة إلى السمات والتأثيرات التي ستدمجها في المحتوى، على النظام الأساسي الذي ستعيش عليه مقاطع الفيديو الخاصة بك.
ال Call To Action المناسب
· حدد ما تريد أن يفعله المشاهدون بعد مشاهدة المحتوى الخاص بك، هل تريد أن يتابعوك على الإنترنت؟ التحقق من صفحة منتج معين؟ الحصول على اتصال معك؟ اذكر ما تريد أن يفعله الأشخاص في الفيديو الخاص بك أو أضف رابطًا في الوصف، في بعض الحالات، يمكنك تضمين رابط CTA “رابط اتخاذ القرار” في المحتوى واطلب من المشاهدين النقر أو التمرير.
8- قم بعمل عروض كل فترة
العروض التسويقية هو منتج أو خدمة مجانية قيمة يتم تقديمها مقابل استكمال المستخدم لنداء للعمل (اتخاذ إجراء محدد)، يمكن أن تكون عروض التسويق عبارة عن كتب إلكترونية أو ملفات بودكاست أو مزايا عضوية أو قسائم أو فترات تجريبية أو قوائم مراجعة أو أدلة أو تطبيقات أو أي شيء آخر يوفر معلومات أو خدمات أو منتجات للعملاء المحتملين مجانًا، يدفعون لك مقابل المعلومات.
تواصل مع أفضل شركة تسويق المتاجر الالكترونية بالرياض
يعتمد نجاح واستمرارية أصحاب المتاجر عبر الإنترنت على قدرتهم المبتكرة على استخدام تقنيات التسويق الموضحة وتسويق المتاجر الإلكترونية في هذه المقالة بالطريقة الصحيحة لمتجرهم وإنشاء هوية علامتهم التجارية الفريدة.
حاول استخدام هذه السبل بطرق جديدة تختلف عن منافسيك والمتاجر الإلكترونية الكبرى وابدأ في كشف هذه الهوية من خلال وسائل ومنصات مختلفة.
أو يمكنك الاستعانة بشركة وسائط وأكثر للتسويق الرقمي في دول الخليج بأفضل الأسعار وأحسن النتايج .